Complemento de pago, notas de crédito, cancelación y sustitución
Qué hacer después de timbrar: reportar pagos de facturas a crédito, acreditar, cancelar o corregir un comprobante.
Todo esto se hace desde el detalle del comprobante: Facturación → Facturas fiscales y un clic en la fila. Las acciones están en el botón Acciones.
Las reglas del SAT sobre estas operaciones (plazos, cuándo se puede cancelar y qué cambios exigen sustituir) cambian con el tiempo. Confirma con tu contador antes de usarlas por primera vez.
Complemento de pago (facturas a crédito, PPD)#
Cuando facturas con Pago diferido (PPD), cada pago que recibes necesita su complemento de pago. Iguala te muestra, en Facturas fiscales, los Pagos que esperan su complemento de pago con su fecha límite (el día 10 del mes siguiente al pago) y un botón Generar complemento. Con Timbrar al recibir el pago encendido se generan solos.
- Cada complemento muestra la parcialidad, el saldo anterior, lo pagado y el saldo pendiente.
- Los intereses moratorios se pagan primero y no forman parte del complemento: solo cuenta lo que abona al monto facturado.
- Un pago tiene un solo complemento.
Nota de crédito#
Para un descuento, una devolución o un ajuste: Acciones → Nota de crédito. Captura el Monto antes de impuestos (si lo dejas vacío, se acredita todo lo que queda), el Motivo y la Forma de pago. Se emite un comprobante de egreso relacionado con la factura y consume un timbre. No puedes acreditar más de lo facturado.
Cancelar#
Acciones → Cancelar comprobante. El SAT pide un motivo:
- 01 Con errores y con relación: pide el UUID del comprobante que lo sustituye. Si todavía no existe, usa Corregir y sustituir.
- 02 Con errores y sin relación.
- 03 No se llevó a cabo la operación.
- 04 Operación nominativa relacionada en una factura global.
Iguala siempre pide confirmación. Algunas cancelaciones esperan a que tu cliente las acepte: el comprobante muestra Esperando la aceptación del cliente y Iguala consulta el estatus cada hora hasta que se resuelve. Si el cliente la rechaza, el comprobante sigue vigente. Cancelar no consume timbre. Un comprobante con complementos o notas de crédito vigentes se cancela hasta cancelar primero esos.
Cuando cancelas un comprobante, el cobro vuelve a poder facturarse.
Corregir y sustituir#
Acciones → Corregir y sustituir abre los datos con los que se timbró para que corrijas lo que sea (por ejemplo, un código postal). Iguala emite un comprobante nuevo relacionado con el anterior y, cuando queda timbrado, cancela el anterior con el motivo 01. Consume un timbre.
Si algo no sale#
- «No se pudo cancelar». El motivo está en el comprobante. Corrígelo y vuelve a pedir la cancelación.
- El complemento no se genera. Revisa que la factura sea PPD, que esté vigente y que el pago esté confirmado.
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