Cómo paga tu cliente una factura

Qué ve el titular de la cuenta en Facturación, cómo funciona la página pública de pago con tarjeta o transferencia y cuándo se cobra comisión.

Actualizado el 14 de octubre de 2026

Tu cliente puede pagar desde el enlace que recibe por correo o WhatsApp, o desde su propia pantalla de Facturación en Iguala.

Antes de empezar#

• Para que el titular vea Facturación en su menú, el módulo debe estar encendido en Clientes → menú del cliente → Portal del cliente.
• Para cobrar con tarjeta, tu organización debe tener activo el pago con tarjeta y conectado Stripe en Configuración → Facturación → Métodos de pago. Ver Configura la facturación.

Lo que ve el titular en Facturación#

El titular de la cuenta (no los demás usuarios de la cuenta) ve la lista de sus facturas con:

• Número, estado, tipo de servicio, proyecto y fecha de vencimiento.
• El total con impuesto e intereses. Si hay intereses, se muestran como «intereses mora».
• Lo ya pagado, en las facturas con pagos parciales.
• El botón Pagar en las facturas Pendientes, Parciales o Vencidas.
• La flecha Ver pagos realizados, con el Historial de pagos de cada factura y su estado: Confirmado, Pendiente o Por revisar.

Si no tiene facturas, ve «No tienes facturas aún.».

Pagar abre la página de pago de esa factura en una ventana. Al cerrarla, la lista se actualiza.

La página de pago#

Es una página pública con la marca de tu organización (logotipo y color). No pide iniciar sesión: quien tiene el enlace puede pagar esa factura.

Muestra la factura, su número, el estado (Pendiente o Vencida), el proyecto, el servicio, el vencimiento, los conceptos, el subtotal, el impuesto, los intereses por mora y el Total a pagar. Si ya hay abonos, muestra también Ya pagado. Una factura liquidada dice «¡Factura pagada!».

Pagar con tarjeta#

En la pestaña Tarjeta el cliente captura su tarjeta en un formulario seguro de Stripe y pulsa Pagar. Al terminar ve «¡Pago realizado con éxito!» y recibe una confirmación por correo. Tu equipo de finanzas también recibe un aviso.

Comisión por tarjeta. Si tu organización definió que el cliente paga la comisión, la página muestra «Monto de la factura», la Comisión tarjeta (con su porcentaje) y el Total a cobrar. Si la absorbes tú, el cliente paga exactamente el saldo y no ve renglón de comisión. La comisión se puede fijar por organización, por cliente y por factura.

Pagar por transferencia#

La pestaña Transferencia muestra el Beneficiario, el Banco, la CLABE y el Monto a transferir. El cliente hace su transferencia y escribe a tu correo de contacto con su comprobante y el número de factura. Tú registras el pago con Registra pagos de una factura.

Los datos bancarios salen de Configuración → Organización → Datos bancarios.

Cuando no hay opciones#

Si la factura no tiene ningún método disponible, la página dice «Esta factura no tiene pago en línea disponible por ahora» y da un correo para coordinar el pago.

Qué métodos se ofrecen#

Se ofrece el método si está encendido para esa factura (organización, cliente o factura). Además:

• Tarjeta se oculta si el saldo es menor que el Saldo mínimo para tarjeta que configuraste.
• Transferencia solo aparece si capturaste los datos bancarios.

Si algo no sale#

• «Enlace de pago no válido o expirado». Abre la factura desde Facturación y usa Abrir enlace de pago para obtener uno vigente, o reenvíala con Enviar por correo.
• El cliente no ve Tarjeta. Revisa el pago con tarjeta en Métodos de pago, el saldo mínimo y las condiciones de ese cliente.
• Pagó con tarjeta pero la factura no cambia. El pago puede tardar unos instantes en confirmarse; si queda Por revisar, finanzas debe revisarlo.
• El titular no ve Facturación. Enciende el módulo en el Portal del cliente de ese cliente.