Conecta tu número de WhatsApp
Registra tu número de WhatsApp Business en Iguala para recibir y responder mensajes desde la bandeja.
Con tu número conectado, los mensajes de tus clientes llegan a la bandeja de Iguala, donde tu equipo los atiende y el asistente puede responder por ti.
Antes de empezar#
- Debes ser administrador de tu organización en Iguala.
- Ten a la mano el número que quieres usar. No puede estar activo en la app de WhatsApp o WhatsApp Business de un celular: si lo está, tendrás que eliminarlo de ahí primero. Un chip secundario sin uso es lo más cómodo.
- Necesitas una cuenta de Facebook que administre tu negocio, porque el registro se hace con una ventana de Meta.
El consumo de mensajes de WhatsApp lo cobra Meta directamente a tu cuenta de WhatsApp Business, no Iguala. Para poder enviar plantillas, la cuenta debe tener un método de pago en Meta.
Conectar el número#
Entra a Configuración → WhatsApp → Números y pulsa Conectar un número.
Pantalla Números de WhatsApp con el botón Conectar un número Antes de empezar. Lee los requisitos y marca las casillas para confirmar que los cumples.
Tu número. Elige el número que vas a conectar.
Perfil. Revisa los datos con los que se mostrará tu negocio en WhatsApp.
Conectar con Meta. Se abre una ventana de Meta. Inicia sesión, elige tu cuenta de WhatsApp Business y sigue los pasos hasta el final.
Activación y línea lista. Iguala termina de activar el número. Al final eliges qué empleados lo atienden y qué bots responden.
El avance se guarda: si cierras la ventana a la mitad, puedes retomarlo desde Números donde lo dejaste.
Después de conectarlo#
- Escríbele al número desde tu celular y comprueba que el mensaje aparece en la bandeja.
- Configura a tu asistente para que sepa a qué se dedica tu negocio. Sin esto, no responde solo.
Si algo no sale#
- La ventana de Meta no se abre. Revisa que tu navegador no bloquee las ventanas emergentes y vuelve a intentarlo.
- El número ya está en uso. Elimínalo de la app de WhatsApp del celular y reintenta.
- No puedo enviar plantillas. Falta un método de pago en tu cuenta de WhatsApp Business, en Meta.
Si sigues atorado, escríbenos a contacto@iguala.ai con el mensaje que te muestra la pantalla.
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Escríbenos y te respondemos por correo.