Conecta Facebook para recibir tus leads

Conecta tu página de Facebook para que los leads de tus formularios de anuncios lleguen solos a Iguala.

Actualizado el 10 de octubre de 2026

Cuando conectas tu página de Facebook, cada persona que llena un formulario de tus anuncios aparece en Iguala en segundos, ya repartida entre tu equipo y con sus respuestas. Los formularios de Instagram llegan por esa misma página, así que no hay que conectar Instagram por separado.

Antes de empezar#

• Debes ser administrador de la página de Facebook de tu negocio, la que corre los anuncios.
• Facebook te pedirá permiso para leer las páginas, sus formularios y sus leads. Puedes quitarlo cuando quieras desde la configuración de tu cuenta de Facebook.
• Si tu negocio limita quién puede descargar leads (en Meta Business Suite, Acceso a clientes potenciales), tendrás que darle acceso a la plataforma.

Conectar tu página#

1. Entra a Configuración → Leads → Canales → Facebook e Instagram y pulsa Continuar con Facebook.

   

2. Inicia sesión en Facebook y acepta los permisos que se piden.

3. Al volver a Iguala se abre la lista de páginas que administras. Marca la que quieres conectar y pulsa Conectar.

4. La página aparece con su estado y sus formularios.

Configurar cada formulario#

Cada formulario de la página tiene un interruptor para encenderlo o apagarlo (si lo apagas, sus leads dejan de entrar), un botón Preguntas y un menú con más opciones (los tres puntos):

• Preguntas. Decide a qué campo del lead va cada pregunta de tu formulario: nombre, teléfono, correo. Lo que no coincida se guarda como nota.
• Reparto de este formulario. Si quieres que los leads de este formulario vayan siempre a ciertas personas, por turno. Manda sobre el reparto general.
• Primer contacto por WhatsApp. Si tienes una plantilla de WhatsApp aprobada, puedes saludar automáticamente a quien llena el formulario.
• Traer leads anteriores. Pide a Facebook los leads que ya habían llegado antes de conectar.

En el menú de la página (los tres puntos de arriba) puedes Actualizar formularios y estado o Desconectar la página.

Probar que funciona#

Meta tiene una herramienta para generar leads de prueba sin gastar en anuncios: la Lead Ads Testing Tool. Elige tu página y tu formulario, crea un lead de prueba, y debería aparecer en Iguala en menos de un minuto.

Si algo no sale#

• Mi página no aparece en la lista. Debes ser administrador de la página, y tu usuario debe poder anunciar en ella. Si la página ya está conectada en otra organización de Iguala, no se puede conectar en dos a la vez.
• El estado dice que hay que reconectar. El acceso de Facebook venció o se quitó. Vuelve a pulsar Continuar con Facebook con la misma cuenta.
• No llegan los leads. Revisa que el formulario esté encendido y que tu usuario de Facebook tenga acceso a los clientes potenciales de la página.

Para decidir cómo se reparten los leads y a quién se avisa, mira las reglas de reparto y avisos.