Mi productividad y la del equipo

Entiende los puntos, la meta semanal y la racha de cada persona, y revisa el ranking de tu equipo por periodo.

Actualizado el 14 de octubre de 2026

Iguala mide el trabajo de soporte en puntos (los story points, o complejidad, de cada ticket) para que cada persona sepa cómo va y el equipo vea quién cierra qué. Hay dos pantallas: Mi productividad, personal, y Productividad del equipo.

Antes de empezar#

• Tu plan debe incluir Soporte y tickets y Productividad del equipo.
• Las dos pantallas son del equipo que gestiona tickets (administrador y soporte). Aparecen en el menú lateral, en el grupo del equipo.
• Los puntos solo cuentan en tickets con complejidad asignada que se pasan a Resuelto o Cerrado. Los cancelados no suman. La complejidad se elige al crear o editar el ticket (de 1 a 13).

Tu meta de la semana#

Arriba del tablero de Tickets verás el recuadro Tu meta esta semana:

1. Iguala sugiere una meta de puntos según tu promedio de las últimas cuatro semanas, más un 10 %, y explica por qué.
2. Pulsa Aceptar para confirmarla, o Ajustar para cambiarla con la barra (de 5 en 5 puntos). Si te sales del rango sugerido, te avisa, pero puedes dejarla así. Pulsa Guardar.
3. Una vez confirmada puedes cambiarla cuando quieras con Editar.

Debajo está Mi semana, un resumen compacto con tus puntos, tickets cerrados, racha y lugar. Puedes minimizarlo.

Mi productividad#

En el menú lateral, Mi productividad muestra:

• Esta semana: puntos, tickets cerrados, tu lugar en el ranking (por ejemplo, 2 de 5; solo ves tu posición, no los puntos de los demás) y la racha de días seguidos.
• Meta semanal: el avance contra tu meta y una proyección de cuántos puntos cerrarías a este ritmo.
• vs semana pasada, Tu mejor semana, Velocidad (promedio de puntos por semana en las últimas cuatro), Calidad (promedio de tus últimos 20 tickets cerrados), Mejor racha y Freeze del mes.
• Últimas 12 semanas: puntos cerrados por semana.
• Actividad reciente: los últimos 30 días hábiles, con los días en que cerraste al menos un ticket.

La racha cuenta días hábiles (lunes a viernes) consecutivos en los que cerraste al menos un ticket. El freeze es un comodín automático: si pierdes un día hábil en el mes, la racha no se rompe; se restaura al iniciar el mes siguiente. El botón Actualizar recarga los datos.

Productividad del equipo#

En el menú lateral, Productividad del equipo reúne a todos:

1. Elige Desde, Hasta y, si quieres, un Proyecto.
2. Pulsa Aplicar.
3. Revisa el Ranking por desarrollador: nombre, puntos (SP) y número de tickets de cada quien.
4. Más abajo, el Desglose por ticket lista cada ticket con su asunto, asignado, proyecto y puntos.

Si algo no sale#

• No veo ninguna de las dos pantallas en el menú. Tu plan no incluye Productividad del equipo o tu rol no gestiona tickets.
• «No hay tickets cerrados con story points en este periodo.» Amplía el rango de fechas o revisa el proyecto elegido.
• Mis puntos de la semana no cambian. Solo suman los tickets que pasas a Resuelto o Cerrado y que tienen complejidad.