El reporte de leads
Mide cuántos leads llegan, por qué canal, campaña y formulario, quién los atiende y cuántos ganas, y descarga el resultado en CSV.
El reporte responde cuántos leads llegaron en un periodo, por dónde, de qué campaña, quién los atendió y qué pasó con ellos.
Antes de empezar#
- Debes tener acceso a Leads (módulo CRM de leads y permiso sobre leads).
- El reporte cuenta los leads de tu organización. Si entregas leads a clientes (modo agencia), puedes ver el de cada cliente.
Abrirlo#
En Leads, pulsa Reporte. Arriba verás Reporte de leads y la flecha Leads para volver.
Elegir el periodo#
El selector Periodo ofrece Este mes, Mes pasado, Últimos 30 días, Últimos 90 días y Personalizado. Si cambias las fechas Desde y Hasta a mano, el periodo pasa a Personalizado. Si eres agencia, Leads de cambia entre Nuestros leads y los de cada cliente.
Cómo leerlo#
Totales:
- Leads recibidos. Todas las llegadas del periodo, incluidas las de personas que volvieron a llegar.
- Nuevos en el periodo. Leads que se crearon en esas fechas.
- Ganados, Perdidos y Abiertos hoy.
- Conversión. Ganados entre los creados en el periodo.
- Para atenderlo. Promedio de horas desde que el lead llegó hasta que su vendedor lo abrió, con cuántos siguen sin atender.
Gráfica. Barras de leads recibidos (azul) y ganados (verde) por día o, en periodos largos, por semana. Pasa el cursor sobre una barra para ver el detalle.
Tablas:
- Por canal: WhatsApp, Facebook, Instagram, Sitio web o Manual.
- Por campaña: campañas de Facebook e Instagram y la campaña (utm_campaign) que mande tu sitio web.
- Por formulario: formularios de Facebook e Instagram.
- Por vendedor: a quién se asignaron y qué cerró.
Cada tabla muestra recibidos, ganados, perdidos, abiertos (en canal y vendedor) y la conversión.
Descargar#
Pulsa Descargar CSV. El archivo se llama como leads-2026-10-01-2026-10-14.csv (fechas del periodo), trae los totales y las cuatro tablas, y abre bien en Excel.
«Ganados» cuenta los leads en una etapa de ganado, no las cuentas de cliente creadas. Para esa diferencia, mira Convertir un lead en cliente.
Si algo no sale#
- «Sin datos en el periodo». No llegaron leads de ese tipo en las fechas elegidas; amplía el periodo.
- No veo la campaña de mis leads del sitio web. La tabla Por campaña usa la campaña (utm_campaign) que manda tu sitio; si tu formulario no la manda, ese lead no aparece ahí.
- «No se pudo cargar el reporte». Reintenta; si persiste, confirma que tu rol tenga acceso a leads.
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