Deshabilitar o eliminar un cliente

Diferencia entre deshabilitar y eliminar una cuenta de cliente, qué muestra la vista previa y qué se conserva.

Actualizado el 14 de octubre de 2026

Cuando un cliente deja de trabajar contigo tienes dos caminos: Deshabilitar (reversible y rápido) o Eliminar cliente (da de baja la cuenta conservando el historial).

Antes de empezar#

Ambas acciones son del administrador. Eliminar un cliente solo afecta a tu organización.

Deshabilitar o habilitar#

1. En Clientes, abre Acciones en la fila del cliente.
2. Elige Deshabilitar y confirma. El estado cambia a Inactivo.
3. Para revertirlo, la misma opción aparece como Habilitar.

Eliminar un cliente#

1. En Clientes, abre Acciones y elige Eliminar cliente.
2. Iguala muestra una vista previa con lo que se verá afectado:
   • Proyectos
   • Tickets abiertos
   • Facturas pendientes de pago
   • El número de usuarios de su cuenta que también perderán el acceso.
3. Si tiene facturas pendientes verás un aviso: siguen en Facturación, pero el cliente ya no podrá entrar a pagarlas desde su portal. El enlace público de pago sigue funcionando.
4. Pulsa Eliminar cliente para confirmar. Verás «(Nombre) fue eliminado.»

Qué se conserva#

• Sus proyectos, facturas y tickets se conservan; solo se pierde el acceso al sistema.
• Si más adelante das de alta el mismo correo, Iguala recupera la misma cuenta con su historial.

Si algo no sale#

• No aparece «Eliminar cliente». Solo el administrador la tiene.
• «No se pudo consultar la información del cliente.» No se pudo cargar la vista previa y el botón queda deshabilitado; cierra el diálogo y vuelve a intentarlo.
• Quiero pausar sin perder nada. Usa Deshabilitar.