El panel de pruebas
Prueba al asistente, los menús, el paso a una persona, las reglas de leads y el primer contacto sin mandar nada a tus clientes.
El panel de pruebas es un panel que se desliza desde la derecha para que veas cómo se comportará algo antes de guardarlo. No tapa la pantalla: puedes seguir editando mientras pruebas.
Cómo funciona#
- Cada prueba usa lo que tienes en pantalla, aunque no lo hayas guardado. Cambias un texto, vuelves a probar y ves el resultado al momento. La excepción es la prueba que se abre desde Conocimiento, que usa la configuración ya guardada.
- Las pruebas no mandan nada a tus clientes ni crean leads (salvo la del primer contacto, que te manda la plantilla a ti).
- Se cierra con la x («Cerrar el panel de pruebas») o con Esc. En el teléfono ocupa toda la pantalla.
- Solo hay una prueba abierta a la vez; abrir otra reemplaza a la anterior.
Dónde abrirlo#
| Botón | Dónde está | Qué prueba |
|---|---|---|
| Probar a tu asistente | Configuración → WhatsApp → Asistente | Una conversación de prueba con el asistente. Muestra además lo que haría con cada mensaje: qué datos guardaría, si pasaría con una persona, si cotizaría o agendaría. Más detalle |
| Probar con el asistente | Cada pregunta, servicio o trabajo en Configuración → WhatsApp → Conocimiento | Lo mismo, con un mensaje de ejemplo ya escrito. Conocimiento |
| Probar cómo contesta el bot | Horario y Mensajes | «Si alguien pide hablar con una persona»: los textos dentro y fuera de horario. Horario y mensajes |
| Probar los menús | Configuración → WhatsApp → Menús | Una conversación simulada con el bot de atención a clientes o el de cobranza. Menús |
| Probar las reglas | Configuración → Leads → Reglas | Qué pasaría con un lead de ejemplo según tus reglas de reparto. Reglas de reparto |
| Probar con mi número | Diálogo de Primer contacto por WhatsApp de un formulario o fuente | Te manda la plantilla a tu propio WhatsApp, con datos de ejemplo. |
Las pruebas que usan el asistente consumen inteligencia artificial y necesitan el complemento Asistente de IA en tu plan. Sin él, el botón Probar a tu asistente se reemplaza por un candado con el aviso correspondiente. Hay un límite de mensajes de prueba por hora; si lo alcanzas, espera un rato.
Prueba del primer contacto#
Para mandarte la plantilla, tu perfil necesita tener un número de teléfono registrado; si no lo tiene, la prueba no te deja enviar.
Si algo no sale#
- El panel dice «Corrige el horario en pantalla…». En Horario, marca al menos un día y revisa que el cierre sea posterior a la apertura.
- No encuentro el botón de prueba. Cada pantalla trae el suyo (ver la tabla). El del asistente solo aparece si tu plan incluye el Asistente de IA.
- La prueba dice que el asistente no contestaría solo. Aún no has escrito a qué se dedica tu organización. Complétalo en Configuración → WhatsApp → Asistente.
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