Notificaciones dentro de Iguala

Qué avisos recibes, dónde se ven y cómo marcarlos como leídos.

Actualizado el 14 de octubre de 2026

Las notificaciones te avisan de lo que requiere tu atención sin que tengas que estar revisando cada pantalla: un ticket nuevo, una factura vencida, un lead que escribió o un cambio en tu suscripción.

Antes de empezar#

Todos los usuarios tienen notificaciones. Cuáles te llegan depende de tu rol y de tu relación con cada elemento (por ejemplo, un ticket que atiendes o un lead que te asignaron).

Dónde verlas#

En la barra superior, a la derecha, está la campana de Notificaciones. Un número rojo indica cuántas tienes sin leer (hasta «99+»). Las nuevas aparecen al instante, sin recargar la página.

1. Pulsa la campana. Se despliega la lista con tus notificaciones más recientes (las últimas 30), con su ícono, un título, una descripción y la fecha y hora.

2. Las que no has leído se ven resaltadas, con título en negritas y un punto azul.

3. Pulsa una notificación: se marca como leída y te lleva a la pantalla donde se resuelve (el ticket, la factura, el lead o la conversación).

4. Para limpiar todo de una vez, pulsa Marcar todas como leídas (el ícono de doble palomita junto al título).

   

Si no hay nada, verás «Sin notificaciones nuevas».

Qué tipo de avisos existen#

• Tickets y soporte. Nuevo ticket, ticket asignado, cambio de estado, mensaje nuevo, te mencionaron, plazo por vencer o vencido, recordatorio de registrar horas.
• Horas extra. Autorización pendiente, autorizada, rechazada, superada o resumen al resolver.
• Leads y WhatsApp. Nuevo lead, un lead volvió a escribir, lead que pide un asesor, cita próxima, nueva conversación directa, una página de Facebook perdió el acceso o una línea de WhatsApp quedó en línea.
• Cotizaciones y facturas. Cotización por vencer, seguimiento pendiente, factura próxima a vencer o vencida, pago recibido, transferencia notificada.
• Proyectos. Te añadieron a un proyecto o cambió su estado.
• Suscripción. Prueba gratis por terminar o terminada, cobro fallido o recibido, suscripción activada o suspendida, y aviso de que estás por alcanzar un límite de tu plan.
• Monitoreo. Señales a revisar en la actividad del equipo.

Si algo no sale#

• No me llega un aviso que esperaba. Los avisos dependen de tu rol y de tu relación con el elemento. Si crees que te falta uno, revisa tus roles.
• El número rojo no coincide con la lista. La lista muestra las 30 más recientes; el número cuenta todas las no leídas. Usa Marcar todas como leídas después de revisar.
• Pulsé una notificación y no pasó nada. Algunos avisos solo informan y no tienen pantalla asociada.