Recorrido por el menú lateral

Qué módulos aparecen en el menú de Iguala, por qué algunos faltan o salen con candado y qué hay en el menú de tu usuario.

Actualizado el 14 de octubre de 2026

El menú lateral es tu forma de moverte por Iguala. No todas las personas ven lo mismo: el menú se arma con tu rol, los permisos que tiene y los módulos que incluye el plan de tu organización.

Antes de empezar#

• En el celular o la tableta el menú está oculto: ábrelo con el botón de tres rayas de la esquina superior izquierda (Abrir menú).
• Arriba del menú aparece el logotipo de tu organización (o sus iniciales). Al pulsarlo regresas al Inicio.

Los módulos del menú#

El primer elemento es Dashboard, que lleva al Inicio. El resto se agrupa así:

Ventas

• Leads: el embudo y la tabla de prospectos. Requiere el módulo de leads en tu plan. Un cliente de una agencia lo ve si la agencia le encendió Leads en su portal.
• Clientes: tus cuentas de cliente.
• Cotizaciones: requiere el módulo de cotizaciones.

Entrega

• Proyectos.
• Tickets: el tablero de solicitudes. Requiere el módulo de soporte.
• Mi equipo: lo ven los titulares de una cuenta de cliente para dar de alta a las personas de su cuenta.
• Facturación.
• WhatsApp: la bandeja de conversaciones. Muestra un contador con los mensajes sin leer.

Referencia

• Catálogo de servicios: aparece si tienes leads o cotizaciones, porque alimenta a ambos.

Equipo

• Equipo interno: usuarios de tu organización.
• Recursos Humanos.
• Productividad del equipo y Mi productividad.
• Monitoreo de actividad.

Cada uno aparece solo si tu rol tiene permiso y tu plan incluye el módulo. Los permisos de los roles de sistema se pueden ajustar en Configuración → Roles y permisos.

¿Por qué falta algo?#

Hay dos razones:

1. Tu rol no tiene permiso. Por ejemplo, una persona de ventas no ve Facturación. Si necesitas acceso, pídeselo a quien administra tu organización.
2. Tu plan no incluye el módulo. Un módulo que el plan no trae simplemente no aparece. Mira los módulos de tu plan en Tu página de Suscripción.

¿Por qué WhatsApp sale con candado?#

WhatsApp es la excepción: si tu rol puede atender conversaciones pero tu organización no ha contratado el complemento de WhatsApp, la opción se queda en el menú con un candado ámbar y el texto «Complemento de WhatsApp no activado». Al abrirla te explica dónde activarlo: quien administra la organización ve el botón Activar complemento; el resto debe pedírselo a su administrador. Lo mismo pasa con la sección WhatsApp de Configuración. Más en Suscripción y complementos.

El menú de tu usuario#

Abajo del menú está tu nombre y correo. Al pulsarlos se abre un menú con:

• Editar perfil.
• Mi organización: lleva a Configuración → Organización → Identidad. Solo para quien puede editar la organización.
• Configuración: solo para administradores.
• Suscripción: solo para quien administra la organización.
• Cambiar de organización: aparece si tu correo ya tiene que elegir entre varias organizaciones en este navegador.
• Cerrar sesión.
• Al final, la versión de Iguala que estás usando (útil cuando contactas a soporte).

En la parte superior y flotante#

• La campana de la esquina superior derecha muestra tus notificaciones.
• El botón flotante Reportar un problema (también con Ctrl+Shift+F) sirve para avisarnos de un error o sugerir una mejora. Puedes arrastrarlo a otra esquina si estorba.

Si algo no sale#

• El menú no se abre en el celular. Pulsa el botón de tres rayas; para cerrarlo, toca fuera del menú.
• Abro un enlace y me manda al Inicio. Tu rol no tiene permiso para esa pantalla. Pídele acceso a tu administrador. Si el motivo es el plan, quien administra la organización llega a Suscripción con un aviso de qué función falta; el resto recibe un aviso con a quién pedirla.
• Veo una franja roja «Tu cuenta está en solo lectura». La suscripción venció; pulsa Activar plan.