Integraciones, cobros con Stripe y estado de WhatsApp
Cómo conectar tu cuenta de Stripe para cobrar con tarjeta y dónde ver el estado de tus números de WhatsApp.
En Configuración → Integraciones conectas los servicios externos que Iguala usa en tu nombre. Hoy lo principal es Stripe, para que tus clientes paguen con tarjeta.
Antes de empezar#
- Eres administrador de tu organización.
- Para cobrar con tarjeta necesitas una cuenta de Stripe (puedes crear una nueva durante la conexión).
- Iguala provee por ti el correo, la inteligencia artificial, el calendario de Google y el almacenamiento: no tienes que configurarlos.
Cobros con Stripe#
La tarjeta Cobros (Stripe) dice «Tus clientes pagan sus facturas con tarjeta y el dinero llega a tu propia cuenta de Stripe». Según el estado verás uno de estos mensajes:
- Aún no has conectado Stripe. Sin esto tus clientes no podrán pagar con tarjeta.
- Conexión pendiente de completar. Stripe necesita que termines de verificar tu cuenta.
- Cuenta conectada y lista para cobrar. Cada cobro se deposita en tu cuenta de Stripe. Iguala retiene una comisión (el porcentaje se muestra en la tarjeta) sobre el total con impuesto.
Para conectarla:
- Pulsa Conectar Stripe. Se abre el sitio de Stripe, donde puedes conectar tu cuenta existente o crear una nueva.
- Completa los pasos de verificación que pida Stripe.
- Al terminar regresas a Iguala y el estado se actualiza solo. Si lo ves desactualizado, pulsa Actualizar estado.
Si te saliste a la mitad, el botón cambia a Continuar en Stripe y retomas donde te quedaste.
Una vez conectada, enciende el pago con tarjeta en Configuración → Facturación → Métodos de pago, donde también defines la comisión por tarjeta que paga el cliente.
Si tu organización es la de la plataforma, la tarjeta dice «Esta organización cobra con la cuenta de Stripe de la plataforma» y no hay nada que conectar.
Estado de WhatsApp#
Si tienes el complemento de WhatsApp y puedes administrar números, aparece la tarjeta WhatsApp con un resumen: cuántos números están en línea, si ninguno lo está, o si aún no has conectado uno, y cuántas conexiones quedaron sin terminar. El botón Administrar números te lleva a Configuración → WhatsApp → Números. Ahí se conectan y administran; para eso, consulta Conecta tu número de WhatsApp.
Conexión anterior con Twilio#
Si tu organización ya tenía un número de WhatsApp conectado con credenciales propias de Twilio, verás debajo la sección Twilio (WhatsApp) como un panel desplegable con el estado Activa, Inactiva o Sin configurar. Dentro puedes habilitarla, guardar el número remitente, las plantillas y las credenciales (Account SID y Auth token), o eliminarla con Eliminar. Los secretos se guardan cifrados y se muestran enmascarados; deja el campo vacío para conservar el valor actual. Eliminar pide confirmación.
Para números nuevos no uses este panel: conéctalos desde Configuración → WhatsApp.
Si algo no sale#
- Volví de Stripe y sigue «Conexión pendiente de completar». Stripe aún necesita datos de tu cuenta. Pulsa Continuar en Stripe y termina la verificación.
- «No se pudo iniciar la conexión con Stripe.» Intenta de nuevo en unos minutos; si persiste, escríbenos.
- Mis clientes no ven la opción de tarjeta. Revisa que Stripe esté en «Cuenta conectada y lista para cobrar» y que el método esté encendido en Configuración → Facturación → Métodos de pago.
- No veo la tarjeta de WhatsApp. Necesitas el complemento y permiso para administrar números.
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