1.Responsable del tratamiento
Neurobyte Software, S.A. de C.V. (en adelante, "Neurobyte Software", "nosotros" o "Iguala"), con domicilio en Avenida de las Américas 1421, Piso 12, Int. 12-B, Colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44630, México, y Registro Federal de Contribuyentes NSO251119LP9, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.
2.Datos personales que recabamos
Según cómo interactúe con Iguala, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa |
| Datos de cuenta | Contraseña (almacenada cifrada), rol dentro de su organización |
| Datos de facturación | Datos fiscales para emitir comprobantes; los datos de la tarjeta de pago los captura y procesa directamente Stripe, no nosotros |
| Datos de uso de la plataforma | Tickets, contratos, cotizaciones y demás contenido que usted o su organización registran dentro de Iguala |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, y registros de acceso, con fines de seguridad |
No recabamos categorías de datos personales sensibles (origen étnico, salud, creencias religiosas, entre otras) a través de este sitio ni de la plataforma, salvo que usted mismo los incluya voluntariamente dentro del contenido que registra.
3.Cómo obtenemos sus datos
- Directamente, cuando registra una cuenta, llena el formulario de contacto o se comunica con nosotros.
- De forma automática, mediante el uso del sitio y de la plataforma (datos técnicos de acceso).
- A través de nuestro proveedor de pagos, Stripe, cuando contrata un plan de pago.
4.Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted; sin ellas no podemos prestarle el servicio):
- Crear y administrar su cuenta y la de su organización.
- Prestar las funciones de la plataforma que contrató.
- Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
- Brindar soporte técnico y responder sus solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Finalidades secundarias (no indispensables; puede oponerse sin que esto afecte el servicio contratado):
- Enviarle comunicaciones sobre nuevas funciones, mejoras o contenido relacionado con Iguala.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar la plataforma.
Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo escribiendo a hola@iguala.ai, o dándose de baja desde el enlace incluido en nuestros correos.
5.Transferencias de datos
Para operar Iguala compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados, que procesan la información por cuenta nuestra y bajo las instrucciones e imposibilidades de uso que les imponemos:
- Stripe — procesamiento de pagos y facturación.
- Proveedores de infraestructura en la nube — almacenamiento y respaldo de la plataforma.
- Proveedores de mensajería — envío de notificaciones por WhatsApp y correo electrónico.
- Proveedores de inteligencia artificial — para las funciones de redacción y clasificación asistidas por IA descritas en nuestros Términos y Condiciones.
No vendemos ni rentamos sus datos personales a terceros. Solo los compartimos en los casos anteriores, o cuando la ley nos obligue a hacerlo ante autoridad competente.
7.Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hola@iguala.ai indicando su nombre, el derecho que desea ejercer, y una descripción clara de su solicitud. Le responderemos dentro de los plazos que marca la ley, y podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad.
8.Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado de contraseñas y de credenciales sensibles, y aislamiento de la información entre organizaciones dentro de la plataforma.
9.Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales. Al cancelar su cuenta, sus datos se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
10.Menores de edad
Iguala es un producto dirigido a empresas y profesionales, no a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad a través de este sitio.
11.Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o dentro de la plataforma antes de su entrada en vigor.
12.Contacto
Para dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a hola@iguala.ai, o por escrito al domicilio señalado en la sección 1.